1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求，并报告给相关部门； 
2、负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告部门经理； 
3、对公司服务过程中所出现的问题，及时协助相关部门予以解决，并形成有效记录； 
4、对一次未解决的用户技术问题进行追踪并反馈，解决客户问题，提供高质量服务。
任职基本要求
1、具有大专以上学历和一年以上工作经历，年龄22岁以上女性，有一定的亲和力；
2、有较强的沟通及表达能力、普通话流利；
3、掌握电脑基本的操作。