有一个笑话大家可能都听过。

从前，有一个士兵在一次战斗中腿部中箭，疼痛不已，于是请了一位医生来治疗箭伤。医生看了看说：“这个不难！”便拿出一把剪刀，将露在外边的箭杆剪掉，然后就要索取手术费。

士兵着急地说：“剪掉箭杆子谁不会？我要你拔出射进肉里的箭头呀！”

医生摇摇头说：“我是外科医生，外科的事我已做完，挖掉肉里的箭头那是内科的事。”

看完这个故事，大家可能都会一笑了之，觉得这个故事离我们实在太遥远了，还好在我们工作的企业里没有遇到这样的人，否则这个医生早该下课了。

这个故事离我们真的很远么？我们不妨一起来看看更实际的案例。

在日常咨询过程中，经常会遇到一些中小型企业的老总，觉得平时对于员工管理比较严厉，大家的工作压力很大，为了帮助大家放松身心，提升员工的福利，就让行政部门搞了一些诸如羽毛球、乒乓球之类的俱乐部，或者发一些电影票、购物优惠券，但年底一调查，发现大家抱怨更多了，对于种种福利往往嗤之以鼻。

这些老总很困惑，觉得钱也花了不少，为什么员工不买账呢？

我想大家都已经看出来了，这是一种头痛医头，脚痛医脚的典型做法，简单粗暴，收效甚微。

因为，这不单单是员工福利的表面问题，而是涉及到如何提升员工满意度的系统工程。

在前期的博客中，我经常提到一个观点，员工不是任人呼来喝去的机器，他们有血有肉有灵魂，尤其是新生代的年轻同事们，对管理层的种种做法，他们看在眼里，记在心里，不仅会嘴上吐槽，而且会用脚投票。

提升员工满意度，基础是尊重员工。

非常遗憾的是，我接触到的不少中小型公司，言必称要学习Google，学习阿里巴巴，提倡充分尊重员工，但是在实际工作当中，管理层经常使用冷暴力的武器，平时对员工不理不睬，不闻不问，有了问题让员工自己解决，有了矛盾让员工忍气吞声，工作上不支持，生活上不关心，美其名曰：充分授权。

大家想想，这样的公司，即使发再多的福利，又有多少人会留恋呢？

尊重员工，不是让员工被动的接受恩惠，接受施舍，而是要主动的和员工交流，倾听他们的心声。倾听完之后，哪怕暂时无法全部解决，也可以有一个系统的规划，一步一个脚印，一年一个台阶，让员工看到管理层的诚意，看到为之奋斗的希望。

需要特别澄清的是，批评并不代表不尊重，指出员工工作中的不足和错误，帮助员工不断进步，这是管理者的职责之一，我们需要注意区分，把握尺度。

对于员工一次真诚的关心，一次用心的辅导，胜过每月一次的电影票，胜过聊胜于无的月饼粽子。管理，更多的体现在细节之中，让我们将心注入，从尊重开始。

感谢大家的阅读和指正。

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